Privacybeleid

Wie we zijn

Cheechaa wordt beheerd door:

Persoonsgegevens die we verzamelen

Wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of onze website gebruikt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• naam;
• e-mailadres;
• factuuradres;
• verzendadres;
• telefoonnummer, indien opgegeven;
• bestelgegevens;
• betaalstatus;
• accountgegevens, als je een account aanmaakt;
• communicatie met de klantenservice;
• technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaattype en gebruiksgegevens van de website.

We slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Betalingen worden verwerkt door onze betaalprovider.

Waarom we je gegevens gebruiken

We gebruiken je persoonsgegevens om:

• je bestelling te verwerken en te leveren;
• betalingen en terugbetalingen af te handelen;
• klantenservice te bieden;
• je account aan te maken en te beheren;
• orderbevestigingen en verzendupdates te sturen;
• te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen;
• onze website en diensten te verbeteren;
• fraude en misbruik te voorkomen.

Rechtsgrond

We verwerken je persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

• uitvoering van een overeenkomst;
• naleving van wettelijke verplichtingen;
• gerechtvaardigd bedrijfsbelang;
• jouw toestemming, waar vereist.

Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt door Stripe. Wij ontvangen alleen de informatie die nodig is om je bestelling te bevestigen en te verwerken.

Accountgegevens

Als je een account aanmaakt, bewaren we de informatie die nodig is om je account te beheren en je bestelgeschiedenis te tonen.

Je kunt contact met ons opnemen als je je accountgegevens wilt bijwerken of verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie te bewaren.

Cookies en analytics

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten werken, de prestaties te verbeteren en te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken.

We gebruiken functionele cookies voor essentiële website-functies, zoals inloggen op je account en het afrekenen.

We kunnen ook analytics-tools gebruiken om websitegebruik te begrijpen en onze website te verbeteren.

Waar vereist, vragen we om je toestemming voordat we niet-essentiële cookies plaatsen.

Delen van gegevens met derden

We delen persoonsgegevens alleen wanneer nodig, bijvoorbeeld met:

• betaalproviders, zoals Stripe;
• bezorgpartners, zoals PostNL;
• fulfilmentpartners;
• hosting- en IT-dienstverleners, zoals Vercel en Supabase;
• e-maildienstverleners;
• boekhoudkundige of juridische dienstverleners;
• autoriteiten wanneer wettelijk vereist.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig.

Sommige gegevens moeten om wettelijke, fiscale of administratieve redenen worden bewaard. Bestel- en factuurgegevens kunnen worden bewaard voor de periode die de toepasselijke wetgeving vereist.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te krijgen in je persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• verwijdering van je gegevens aan te vragen;
• verwerking te beperken of daar bezwaar tegen te maken;
• gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen;
• toestemming in te trekken wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming.

Om je rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via contact@cheechaa.com.

Klachten

Als je denkt dat we niet juist omgaan met je persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: contact@cheechaa.com